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打造企业团队，铸就团队精神
周承标
大家好！
欢迎大家的到来，今天我们共同分享的专题是“打造企业团队，铸就团队精神”。开门三句话，逐步导入主题。
【调整团队，互动热身：将所有学员分成三个方阵，每个方阵选择一位队长和一位政委，负责激励团队，并组织后面的游戏活动。要求全体成员积极参与，达到三个忘记，即忘记年龄、忘记性别、忘记职务。也可以由队长发表一句话感言。】
提一个假设
请问大家：假如，一车黄沙从上海金茂大厦顶层倒将下来，地面该是什么状况？周围的人又是什么感觉？我想，地面不会有太大的损坏，人们也不会为此而惊恐万状；再如是一车黄沙和水泥铸成的混凝土块跌落下来，地面的损坏程度就难以想象，人们的惊恐的记忆也将是终生的。
这说明什么？说明一粒粒黄沙，运行起来是散乱的，力量并不强大，人们通常用一盘散沙来形容它；巨大的混凝土块，同样是一粒粒沙子凝结而成的一个整体，其力量就强大无比，难以战胜。
中国古代就一直流传着一根筷子与十根筷子的故事，给人们以很大的启迪。它教育我们，一定要团结，团结力量才大。
上述，从广义上讲，说的都是现在所谓“团队”和“团队的力量”。那么今天的主题，讲的就是团队和团队精神。大家凭感觉说，什么是“团队”？团队不是简单的排列，不是堆积木，不是凑数子，更不是搭帮结伙，而是一群人的合作，这群人合作起来要象“一”个人。换句话来说，团队就是一群人“以十当一”的合作。
举几个例子
什么样的合作才称得上“以十当一”？下面将列举实例，来具体看看动物和人在灾难和危机面前的表现：
⑴例：蚁群效应
画面Ⅰ、说的是自然界，当洪水到来之时，凶猛的洪水撕开了江堤，平地成了一片汪洋。人们发现一个黑球正顺着波浪漂了过来，虽然一沉一浮，但这个黑球最终还是向着岸边漂来。原来这是一个小足球大小的蚁团，黑乎乎的蚂蚁，密匝匝地抱在一起。蚁球靠岸了，然后一层层分开，它们奇迹般地战胜了洪流，逃过了一场劫难。
画面Ⅱ、草原上，一群羚羊在奔跑，是什么原因？那是因为狮子来了；一群狮子在奔跑，是什么原因？那是因为象群发怒了；羚羊、狮子和象群同时都在逃命，是什么原因？那是因为蚂蚁军团来了。蚂蚁是缈小的，但又是强大的。强大的动物却害怕渺小的群体，就因为这个群体能够“以十当一”！ 有人称为“蚁群效应”。
⑵例：在手术台上，当垂危的病人奄奄一息，在他的周围有一群人正在实行抢救。医生、助手、麻醉师、护士……每个人各司其责，有条不紊，协同作战，似一个大脑在指挥。
以上的例子就是“以十当一”的体现。
我们再看另一个例子。
⑶例：有人曾做过另一个实验，把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里，几天以后打开木箱，发现木箱的四壁多出了七八个小洞，每个洞里各有一只死去的黄峰，而这些小洞，最浅的也已超过了木板厚度的一半……黄蜂一个个死了。这是因为黄蜂虽然强大威猛，但在大难临头的时候，只会各自为阵，各自拼命奔逃，一味地逞匹夫之勇，以个人的力量去与危险抗争，当然无法化险为夷，难逃厄运。
这个例子就是“以一当十”，与上面“以十当一”是相反的一个词。比如三国演义中的关羽、张飞，可以称之为一夫当关，万夫莫开；古代也常说，千军易得，一将难求。那些强调的是能人的作用，英雄的作用，在企业中是强调的是企业家的作用。可关羽有他的骄傲，张飞有他的鲁莽，企业家也有他们各自的弱点，可见，个人非常强大，可个人在团队面前仍然是不足为道。
通过以上三个例子，我们可以得出一个初步结论：没有完美的个体，只有伟大的团队。
看一个试验
一加一等于二，这是尽人皆知的算术问题，可是在用人上，结果就可能不同了。如果用得好，1加1可能大于2；如果用得不当，1加1就可能小于2，甚至等于零或负数。作为一个临时组合起来的群体（还不能说是团队），到底是一种什么状况。当年，德国科学家瑞格尔曼做了一次拉绳实验：
其规则是，参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。
测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的平均拉力只为单人拉力的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。
拉绳实验结论：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。
开门说了三句话，仅仅给大家一个感觉，下面将具体讲解，其内容主要分三个部分：第一部分是关于团队；第二部分是关于团队精神；第三部分是如何打造企业团队。
本讲内容提纲
一、团队
（一）、什么是团队？
（二）、团队的构成要素（5P）
（三）、团队和群体的区别与联系
（四）、团队类型
（五）、团队的作用和意义
二、团队精神
（一）、什么是团队精神？
（二）、企业家精神与团队精神的冲突与联系
（三）、团队精神的巨大作用
三、团队建设（7C）
（一）、如何塑造团队精神
（二）、如何打造高效团队
首先谈第一部分：
一、团队
（一）、什么是团队？
理论上的定义。团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起协同工作的人。定义重点强调四个词：有组织、共同价值观、共同目标、协同工作，在此不做过多而严密的解释。
中国的文字较为丰富，其文字解析：
群体：一群人聚在一起，这也是会意。
团队：可拆分四个字。中国文字之“团队”是：有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。
（二）、团队的构成要素
学者们把团队的构成要素总结为五大要素：目标、人、定位、权限、计划。也称为5P。
1、目标：
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去。
2、人：
人是构成团队最核心的力量。
3、定位：
一方面，团队比如在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；另一方面，个体作为成员在团队中扮演什么角色?
4、权限：
一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
5、计划：
包括两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序。(2)只有在计划的操作下团队才会一步一步最终实现目标。
下面举个案例，案例可以间接告诉人们，一个真正团队是由哪些要素构成的，同时还可以体会到真正团队与假团队不同的地方。
案例：中国女排与中国男足
当年的中国女排，于1981年首夺世界杯。给中国人留下了极其深刻的印象，教练袁伟民、队员孙晋芳、郎平、周晓兰等，一个个队员的名字仍然记忆犹新，让人敬慕不已。上个世纪八十年代的中国女排，成为世界排球史上第一支获得“五连冠”的队伍，中国人乃至全球华人，都为之骄傲而自豪，它长了中国人的志气，极大鼓舞了中国人民的热情。中国女排为什么能成功？为什么能获得“五连冠” ？根本原因在于，她们是一个团队，并且非常优秀，这个团队的背后还有一种无形的看不见和摸不着的东西——团队精神存在。
◆首先我们分析，中国女排精神的七因素
1、这个团队有一个愿景：
为中国人争气、为全国人民争光。这个口号不是空喊的，它已经栔刻在脑子里，融化在血液里，渗透到骨髓里了，这种强烈的动机压倒一切--荣辱、生死、恩怨。
2、团队有一个明确目标：
一定要夺取世界冠军；势在必得，义无反顾。
3、这个团队有一种态度：
她们是全力以赴，不是尽力而为。
4、这个团队有一种责任：
女排的成败、荣辱都与自己有着直接关系，她们是中国十二亿人民的集体代表，每个人都肩负着一种历史责任和历史使命，谁都不愿意辜负全国人民的殷切期望，谁辜负了，都无法向自己的亲人、朋友、老师、领导和每一个中国人交代。
5、团队有着良好的技能：
每一个队员都有全面的技术和独到技能，都可以与世界上最优秀的队员抗衡，不存在技不如人的现象。
6、团队有着良好地协作：
运动场上，队员的每一个动作、每一个眼神，大家都心领神会，集中精力，全力以赴，互相鼓励，积极协作，做到配合默契。
7、这个团队有一种精神：
坚定、自信、勤奋、忘我、敬业、热情；强烈追求、力求完美……
中国女排成功的七因素告诉我们，这种来自个体的力量，融入集体之中后，就形成一股极大的精神洪流，以大于个体之和的十倍、百倍，千倍的力量在快速释放出来，勇猛无比，势不可挡。这种精神就是下面要说的团队精神。
◆然后再剖析，裹足不前的中国男足
关于中国男足，我不做批评、指责，只做分析。看这个团队（目前还不能说是一个完美团队），它是否具备中国女排的一切品质？我们把双方做一比较就可以看出问题所在。
1、有一个愿景吗？
为中国人争气、为全国人民争光。中国男足愿意为国争光吗？这个团队成员内心都严肃发过誓言吗？我认为，这个团队关键缺少正真的愿景，没有愿景就失去了动力源泉，这是成功与否的首要因素。
2、有明确目标吗？
中国男足也曾经制订冲出亚洲，进入前八的计划，有过这样的梦想，当然也付出极大的努力，每个队员也较优秀。但是，这个团队从来没有制定过五年要拿下世界冠军的目标。
3、有良好态度吗？
中国男足一定要成为世界冠军，这样的行动从来没有过，甚至连梦也不敢做。往往认为中国男足夺取世界冠军，不现实、不可能、条件不具备，自己内心找出一大箩筐借口，自我设限。
4、有一种责任吗？
这个团队有没有责任感；这个团队有没有使命感；这个团队是否明白全国人民的殷切期望。我想，只有他们自己知道。一般来说，没有责任感的人，任何事情都不可能顺利做成功的。只有强烈责任感的人，才能成就一切。
5、有良好技能吗？
这个团队的每一个队员的技能是世界一流吗？他们的身体素质，盘球能力，射门技巧都过硬吗？
6、有好的协作吗？
这个团队协作的好吗？他们能打出世界一流的配合吗？这个团队协作的意识强吗？每个人配合的默契吗？
7、有一种精神吗？
这个团队有没有一种可以称赞的精神力量存在？比如，锲而不舍，永不言败，坚持到底，全力以赴。中国男足上不去，如果不是上述几方面的原因，它落后的原因又是什么呢？
经过中国男足与当年的中国女排之间的比较，就会发现他们之间存在着巨大的反差。人们不禁要问，同样是血肉之躯，同样是中国人，同样是国家扶植的球队，为什么差距就这么大呢？由此可见，一个普通群体（假团队）与一个完美团队的区别是多么明显。打造一个卓越团队是多么重要。团队的精神力量一旦迸发出来，什么样的人间奇迹都可以创造出来。
（三）、团队和群体的区别与联系
人们把团队和群体的区别总结为六点：领导、目标、协作、责任、技能、结果。
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人，一般是行政任命或民主选举等方式产生，少数人决策；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
【现场互动：请大家对照上述六点区别，由各小组主动回答，哪些是团队或群体?为什么? 目的：分辨团队和群体到底有什么区别。】
(1)举例
下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
△ 龙舟队
△ 旅行团
△ 足球队
△ 候机旅客
事后点评：
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队，主要体现在它们的目标性、协调性和协作性；其他两个队均不符合上述六点，在领导和相互协作方面尤为突出。
【现场互动：请各小组主动回答，哪些是团队或群体?为什么? 目的：分辨团队和群体到底有什么区别。】
(2)举例
NBA在每赛季期间，都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的优秀球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?
事后点评：
明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。
两者关系：团队和群体之间有着密切关系，并且可以相互转化。团队和群体表面上并没有太大的区别，实质上是天壤之别，但群体可以慢慢培养成团队，逐步显现出其强大的生命力；团队也可能蜕变成群体，当团队精神不复存在的时候，就慢慢失去它的活力，不再具有竞争力。
（四）、团队类型
团队有许多类型，我来介绍在现实中常常遇到的几种。
1、螃蟹团队：螃蟹被关在竹篓里，如果有一只想爬上去，下面的螃蟹就拼命拉住，结果谁也上不去。这种情况，在企业最常见。
2、野牛团队：如果头牛的方向正确了，跟着的牛也就正确了，反之亦然。人们常说，要想火车跑得快，全靠车头带。领导是关键。
3、大雁团队：这种团队可以随时调整队型，任何一只大雁都可以根据天气状况和自身能力被推荐为头雁。
上述三种团队中最好的当属大雁团队。
(1)举例：大雁团队
当我们举目望见南飞的大雁，发现它们一会排成“人”字，一会排成“一字”，队形异常整齐，声音非常洪亮，是一个完美的集体，重点体现在合作上。
大雁团队的合作精神体现在以下几个方面：
1、大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率, 雁群中的每个成员都会比一只单飞的大雁增加超过70%的飞行效率。
2、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。
3、大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。
4、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。
5、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。
通过分析大雁的合作行为，我们可以得出以下启示：
（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？
（2）如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。
（3）我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。
所以，每个员工都要打造大雁团队，永远不要忘记：你是大雁团队中的一员。
(2)举例：唐僧团队
《西游记》中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导（唐僧）有权威、有目标，但能力差点；员工（孙悟空等）有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。
请问：唐僧团队的四种角色。
阿里巴巴的总裁马云，就非常欣赏唐僧团队，认为一个理想的团队就应该有这四种不同角色：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。
（五）、团队的作用和意义
建立一个完美团队，有其重要性、必要性，有着巨大的现实意义，同时蕴含着深刻的哲理。用一句话道出团队的作用和意义实质：团队的力量之所以强大，就是团队可以凝聚人心，可以激发队员的最大潜能。我们改变以往的培训思路，从另一个层面来表述。
1、没有完美的个人，只有完美的团队
我们来听听来自佛祖的声音：
相传佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”结果，弟子们面面相觑，无法回答。
在座各位，如果谁知道请回答。
最后，释迦牟尼的回答是：“把它放到大海里去。”
启示：
一是，个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，只有当你融入团队的时候，才有可能获得最大的成功。
二是，一个有高度竞争力的组织，它不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。
2、团队的伟大力量
《圣经·旧约》中的故事：
说是，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦附近修一座通天的高塔，来传颂英名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免大家分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。于是有了英语、德语、法语、拉丁语等不同语种。
启示：
在团队中如果有同一语言，上帝也为之震惊。
【中场休息，现场互动：要求：1、三组都要参加。2、每方阵各抽调十人，组成一个团队，自编队形，统一团队意志后提出团队口号，然后上台亮相。3、在台上需要队长演讲：解释队形含义或创意；领读团队口号；展示团队风采。目的：检验团队的创新能力，积极性，主动性，协调和协作程度，组织是否是有团队精神，体验过程，强化记忆。】
二、团队精神
（一）、什么是团队精神？
在学术方面对团队精神的解释为：所谓说团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。这种解释远远不到位，但凭我们朦胧的感觉，团队精神是一个圣洁的化身，是一尊让人敬畏的圣像，是一种非常美好的东西，是一种无与伦比的强大力量，它蕴含着巨大的潜能，它的能量一旦释放出来，将无坚不摧，无可匹敌。团队精神绝不是简单的团队成员力量累加之和，而是呈现几何倍数增长的力量。
需要我们牢记的是，团队精神的基础是——尊重个人的兴趣和成就；团队精神的核心是——协同合作；团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效运转。简单的说，团队精神是团队的灵魂，是企业的灵魂，是任何人都买不来，盗不走的企业核心竞争力。
（二）、企业家精神与团队精神的直接冲突与联系
一个企业拥有了一个坚强团队及团队精神，是企业制胜的法宝，是企业的核心竞争力。然而，中国企业真正想打造一个坚强团队和培育出企业的真正团队精神，又是那样的可望而不可及，就像虚幻的空中楼阁。认为，反而不如仅凭企业能人的力量、企业老板自己的力量、企业家的力量创造财富现实得多，简洁得多。内容重于形式，事实重于说教，现实说明一切，我亲眼见过有些中小企业，其利润的80%都是老板自己创造的，同样也见过一些大企业，只因老板的正确决策，力挽狂澜，才使企业得以生存与发展。企业团队是体现的集体的力量，企业家体现的是个体力量。一个卓越团队，需要有共同愿景，把大家的思想笼在一起，形成统一认知，并且都有共同的强烈追求，这是一件多么困难的事；一个卓越团队，还需要有共同的目标、全面的责任、良好的态度，高超的技能，还需要有密切配合，良好的协作，还需要适时激励与沟通、约束与控制，在中国，这是一件更加困难的事。这样如此高的成本，如此大的筹码，是中国企业老板普遍不愿接受的。低成本的，简洁的，高效的，才是多数企业老板需要的，企业家及企业家精神好像更贴近。人们的困惑多多，至于一个企业，是着力打造企业家精神重要呢？还是着力打造企业团队精神重要呢？是乎难分伯仲。
二十一世纪，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。时代需要英雄，更需要伟大团队。为了打造一个伟大团队，明晰两个关系，显得尤为重要。
第一、需要明晰英雄（企业家）与团队的关系。
从古到今，任何时代，人们都需要英雄，需要对英雄的崇拜。古老的中国国度，更加强调英雄的作用。人们会列举出许许多多英雄创造历史的事例：秦始皇统一六国，建立了中国历史上第一个统一的多民族国家；汉高祖建立汉朝，成为第一个农民出身的皇帝；成吉思汗，金戈铁马，开疆拓土，建立了庞大的元帝国；在现代企业家队伍中，没有张瑞敏就没有海尔，没有柳传志就没有联想，没有任正非就没有华为；在千千万万中小企业中，更加强调老板的决定性作用。这是活生生的现实，这是一个无法回避的问题，认为英雄的作用，企业家的作用，重于企业团队的作用，甚至将英雄和企业家创造卓越同团队创造卓越对立起来。在西方，成功的企业更加注重团队的力量和团队精神的塑造。不是中国人不知道，团队的重要和团队力量的强大，而是相互之间沟通困难，协作困难，打造优秀团队过于艰辛。太平洋建设集团总裁严介和曾经认为，这是东西方企业的差异。中国的企业是以人为中心，西方的企业是以思想为中心；中国的企业是以领袖为核心，西方的企业是以团队为核心；中国的企业家以道德为准绳，西方的企业家是以法律为准绳。为什么中国的企业以领袖为核心？中国人不讲团队，讲了也白讲，中国人就是崇尚领袖，个人品牌足以给企业带来巨大的利润，中国企业家也过于看重这个东西。所以，在我看来，中国人缺少团队意识，更缺少团队精神。这是中国企业的缺失，是中国人观念的滞后，是中国人需要快速补习的一课。
第二、需要明晰企业家精神与团队精神的关系。
企业家的概念通常是从商业、管理及个人特征等方面进行定义的。企业家具备了哪些特质？什么又是真正的企业家精神呢？有人这样总结：创新是企业家精神的灵魂；冒险是企业家精神的天性；合作是企业家精神的精华；敬业是企业家精神的动力；执著是企业家精神的本色；诚信是企业家精神的基石。企业家精神就体现了这样几个关键词：创新、冒险、合作、敬业、执著，诚信。
企业家的这种可贵精神和优良品质，对成就一个企业，可以说是功不可没。世界著名的管理咨询公司埃森哲，曾在26个国家和地区与几十万名企业家交谈，其中79%的企业领导认为，企业家精神对于企业的成功非常重要；全球最大科技顾问公司Accenture的研究报告也指出，在全球高级主管心目中，企业家精神是组织健康长寿的基因和要穴。正是企业家精神造就了二战后日本经济的奇迹，引发了20余年美国新经济的兴起。
表面看，企业家精神和企业家的优良品质，与企业团队精神是多么的相近，但实质上他们是乘坐同样的车马，希望奔向同一个目标，结果却背道而驰。在中国，人们时时都可以听到企业家和企业老板的哀鸣；处处都可以看到企业家和企业老板的疲惫的身躯。为了企业的生存，企业家和企业老板焦急万分，奔走呼号；为了企业的发展，企业家和企业老板殚精竭虑，绞尽脑汁；为了民族的振兴，企业家和企业老板压弯了脊梁。我们实在无需支付如此巨大的成本，我们无需以压弯企业家的脊梁为代价换取经济的增长。今天，我只想告诉大家一个世人皆知的事实：任何英雄和企业老板取得的成绩，都不是一个人创造出来的；任何一个人的力量，在团队面前都是渺小的。企业，打造一个伟大团队和培育出卓越团队精神是多么必要与美好！
（三）、团队精神的作用
有些学者认为团队精神的作用体现出四大功能。即，目标导向功能、凝聚功能、激励功能、控制功能。这些理论过于枯燥，但道理却及其简单。下面用较为通俗的语言来表述。
1、目标导向功能。中国汉语中有几个词，经常挂在嘴边，比如“万众一心”，这是任何企业老板都希望的，企业中，如果大家真的都“心向一处想”，“劲向一处使”，黄土真的可以变成金，这说的就是团队精神的“导向功能”。
2、凝聚功能。还有一个词，叫“钢铁长城”，长城是钢铁建造的当然牢固，大家的企业如果都成了“钢铁长城”，你们还有什么担忧，什么顾虑，团队精神的凝聚功能，说的就是这个意思。
3、激励功能。激励功能是什么？企业既然是团队，既然有团队精神，那么企业就是谐调的、沟通的、顺畅的、主动的、自觉自发的、心情舒畅的组织。很多企业效率低下，运营成本居高不下，办起事来困难重重，原因除了流程不顺，没有一个良好的机制外，深层次的原因只有是缺乏激励与沟通。团队精神，高效团队就是充分体现最大层面的激励和最高效的沟通，从而把每一个队员的热情调动起来，把每一个队员的潜质挖掘出来，然后通过有效协作与协调，凝结成一个集体的精神产品—团队精神。
4、控制功能。群体控制是利用制度对成员进行的外部规范、约束与控制；团队是来自每一个成员自身的规范、约束与控制，两者体现的是被迫与自觉的关系，其效果就可想而知了。
三、团队建设
建设什么样的团队？如何打造团队？这就是团队建设问题。团队建设（7C）：指的是，团队意识、团队沟通、团队协调、团队信任、团队整合、团队合作、团队统御。
下面只谈两个问题。
（一）、如何塑造团队精神
如何塑造团队精神？由于大多是理论方面的内容，在此就不做赘述，仅仅提纲挈领的介绍一下。
1、营造相互信任的组织氛围；
2、树立正确的态度；
3、在组织内慎用惩罚；
4、建立有效的沟通机制（沟通—认同—协作—绩效）。
（二）、如何打造高效团队
具体构建一个什么样的团队？如何加强团队建设？如何才能打造出一个卓越团队？这才是我们企业最关心的事情，最实在的问题。下面通过故事和案例的叙述，谈两个方面的内容，希望对大家有所启迪，有所收益。
一是：值得称赞的团队形式
1、授人以渔：打造学习型团队
故事：
20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这个“免费的早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费的早餐”的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到大多数。
为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？这体现了族群对环境的适应力。生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入的，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然他们两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。
启示：
在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，就难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是，必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识，集中智慧，形成合力，打造出核心团队。
2、使1+1＞2：打造协作型团队
如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，即整体大于部分之和。
故事：圣经的寓言《长勺子》
在远古的时候，上帝创造出了人类，随着人的增多，上帝开始担忧，他担心人类不团结，将会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验。上帝将一群饥饿的人分成两组，全部使用长勺子吃饭，并且在规定的时间内完成。
第一组，要求每人拿着长勺子的把，自己吃饭，不准浪费；由于勺把太长，大家慌不择食，又相互碰撞，结果在规定时间内，谁都没吃饱，还把饭撒了一地；第二组，要求每人拿着长勺子的把，将饭喂对方，不准自己吃；结果大家吃的又快又好，都非常满意。
启示：
这体现了一种协作的力量。现代企业的竞争就是团队间的竞争，更是团队协作能力的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。
3、适者生存：打造竞争型团队
市场的竞争是一个必然，是一个无情的现实，是任何人都无法回避的。人们不要奢望很轻松地就可以进入一片蓝海。
真实故事：
国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这使他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
启示:
这个故事真实地揭示了优胜劣汰的自然进化法则。人类社会也一样是遵循着这样的法则--在竞争中求生存。GE韦尔奇坚信达尔文主义是市场竞争中千古不灭的真理：种群中只有最强壮的角马才能躲过猎豹的捕杀；市场中只有最强壮的企业才能生存。
4、综合等于创新：打造创新型团队
美国人的创新故事：
在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起。到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒，大家都很认可。
启示：
美国哪有东西，只不过把别人的东西拿来，把好的东西综合起来就是创新。
二是：值得关注的重点与方法
5、团队沟通：积极沟通才能有效合作
沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。
（1）故事：小明的故事
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，于是高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家各忙自己的事情，没有人再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。一想不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是就处理好后才入睡。
老奶奶睡觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。
结果，第二天早晨，小明只好穿着短了许多的裤子去参加毕业典礼了。
启示：
牛根生说过：矛盾的98%是误会。误会就缺少那一点点沟通。
（2）故事：司机的误会
说的是一个卡车司机，驾车飞速沿着山坡向前行驶，突然，前方有一位美女驾车急速开来。卡车司机说时迟，那时快，赶快摇下车窗，对这美女司机大声喊了一声：“猪”！美女司机非常生气，毫不示弱地骂道：“流氓，你才是猪”！话音未落，在拐弯处，汽车撞上了正在过路的一群猪的身上，一场车祸在所难免。
启示：
人们往往来不及沟通，结果造成无法弥补的损失。
5、团队沟通：及时突破沟通障碍
有效沟通是建立高效团队的前提，沟通是一切成功的源泉。一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。
故事：两个天使
两个天使到一个富有的家庭借宿。这家富人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使这时非常愤怒，勃然大怒，他质问老天使为什么会这样：“第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而你老天使却没有阻止奶牛的死亡。”
这时老天使才说：天机不可泄露，有些事并不像它看上去那样。 前天，当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到里面堆满了金银财宝，主人是担心，并且不想让别人分享这笔财富，所以我帮他把墙洞堵上了；昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。
启示：
有些事并不像它看上去那样简单，而实际上，沟通是一件非常困难的事。
6、改变机制：让团队变得有活力
企业要敢于变革，勇于变革，挑战传统，调整机制。
故事：鲶鱼效应
很久以前，在挪威的一个小镇，人们靠捕鱼为生。小镇紧靠着大海，因出产沙丁鱼而出名。在那里，渔船归航抵港时，只要沙丁鱼是活着的，一定会卖个好价钱。遗憾的是，由于每次出海的时间比较长，归来时，沙丁鱼已经死去很多。于是，渔民们想尽方法，尝试着让沙丁鱼存活，但无济于事。
有一次，一位老渔民照例出海，忙碌了几日，收获颇丰。他喜出望外，驾船火速返航。谁知才到半途，沙丁鱼便不再鲜活了。
老渔民一边察看着鱼舱，一边心里暗暗着急。他无计可施，只得按照老办法，挑出那些死去的沙丁鱼。这时他看见鲶鱼也不动了，顺手捡出来正要扔掉，鱼儿忽地一跃，却掉进了装着沙丁鱼的鱼槽。
老渔民顺利归航了。让他不敢相信的是，到达岸口时，原本以为大部分沙丁鱼已经死了，然而它们竟然都是蹦蹦跳跳的。经过反复研究，他终于发现了沙丁鱼存活的秘密。原来鲶鱼进入沙丁鱼槽后，由于环境陌生，自然四处游动，到处挑起摩擦。而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速游动，整槽鱼上下浮动，使水面不断波动，带来充足的氧气，使沙丁鱼活蹦乱跳地运进渔港了。
启示：
一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有增加压力，创造竞争气氛，企业才会有紧迫感，企业才能有活力。请引进鲶鱼到你的企业。
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