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办公室应不应该成为作战指挥部?企业管理该不该向解放军学习
案例
美军驻沙特阿拉伯的营地。炙热的阳光下，杰克和战友像往常一样在进行训练。余光却注意到了不远处的一个人，他正拿着笔，爬在地上，认真地记录着什么。在这个沙漠之地，除了自己的战友，很少有人能钩进来。这个人是谁?他在做什么?
直到一篇引起激烈讨论的文章传回营地，杰克才知道，原来一直蹲在那里记录的人，是美国知名学府宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授Michael Useem。正是在这三个月与军队的亲密接触中，通过观察和思考，他写出了这篇文章。
他事先声明自己研究的主题不在于美国是否应该在此地驻军，而是军队的管理哪里值得学习。Michael Useem指出，“时刻准备着”的高效率文化，值得管理者学习。但这招致了强烈质疑。
质疑的观点认为，军队与企业组织的根本宗旨是不同的。军队的宗旨就是打仗，“养兵千日，用兵一时”，它的高效率文化以及无条件服从，是在有保障的前提下进行的。而企业则不同。
在中国，在许多企业、甚至医院员工都被要求读一本名为《向解放军学习》的书，该书作者以
其在军队15年的经验，写出了自己的心得体会，历数了军队文化能够提升企业效率的原因。海尔、华为、远大、春兰等企业都被列入榜样之列。
里查德·帕尔森也曾经说过：世界上最优秀的管理在军队。美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。军人在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如使命感、荣誉感、责任感、敬业、专业、精业等。
但是，这些精神和文化能直接移植到企业吗?是否应该向解放军学习，学习什么?时值“八一”建军节，探讨这样的问题具有一定的现实意义。
专家观点
◆黄群慧：哪种组织适合服从文化
现在国际上过劳死最多的国家不足中国，而是日本。我们在工业化中期阶段，如果不靠认真、努力，如何赶超别人呢?
军事和管理学本身的发展是紧密相连的，现代管理学的很多方法都是来自于二次世界大战。很多新的管理方法和手段都是由于作战的需要而产生的，像线性规划、运筹学、全面质量管理等都是如此。
军队同时也是一种组织，从这个意义上说，管理应该向军队学习、向解放军学习。就像军队也会学习其他组织的管理方式一样。
但是，军队组织的宗旨与其他组织是不一样的。军队的宗旨就是打仗，所以它的绝对服从命令是没有问题的，但是对企业来说，尤其是一些创造性组织，知识层次比较高的组织也实行这样的服从文化，显然是不行的。
企业文化有两个层次，一种是有激励或者惩罚机制等制度约束的；另一种是没有制度约束，而是从价值观等方面认同的。第二种境界，是管理学希望能够达到的境界。一般认为，华为是最好的民营企业，也是自主创新的典范。
前段时间，有人因为胡新宇事件就否定华为的文化，我认为这是不对的。从我们国家所处的发展阶段来看，我们很需要这样的企业。从企业所处竞争环境的激烈程度而言，要想脱颖而出，也需要这样的员工。我们说狠一点的话，不说现在是一个过劳死，就是有十个过劳死，也是很正常的。
现在国际上过劳死最多的国家不是中国，而是日本。我们在工业化中期阶段，如果不靠认真、努力，如何赶超别人呢?
这种案例假如是一个过劳死的案例，那么我认为将来会越来越多。经济在发展，企业竞争又这么激烈，那么要想在这种环境中取胜，压力会从老板传递到员工身上。
◆王新超：站在雇主角度的企业文化
这种站在雇主角度的企业文化，掩饰了双方利益的差距，通过号召雇员对组织的奉献，最大程度满足了雇主的利益，而潜在的剥削了雇员的利益。
学者的理性思考是无法被企业家的盈利欲望所接受的，这些正统的观点受到企业的冷落，也就是自然而然的。直到有一群来自叫“麦肯锡”的地方的一些“专家”，他们开始热炒“企业文化”的概念，一时天下人都知道了企业文化的神奇药效。
他们告诉我们，企业文化就是追求“卓越”，卓越的公司都具有一种卓越的企业文化。这种观点对企业家是最适宜的，这种“大力丸”最适合企业家的胃口。
不用辛苦地去学习很深的管理知识，也无须摸索管理的制度与方法的适宜性，就按照自己最熟悉的“精神胜利法”，把自己的思想灌输为一种企业精神，雇员的干劲就产生了，企业的效率就提高了。
问题是“什么是企业文化”?炒作者鼓吹，并让企业家欢喜的企业文化，是强调其对企业效率的促进。表面上看，大家的利益是一致的，只要企业效益好了，大家共同受益。
但事实上，雇主与雇员没有简单的利益一致性。这种站在雇主角度的企业文化，掩饰了双方利益的差距，通过号召雇员对组织的奉献，最大程度满足了雇主的利益，而潜在的剥削了雇员的利益。
真正的企业文化应该是一种平等的交换行为，在号召雇员为组织投入与奉献的同时，组织也应该为雇员的努力，做出必要的投资，这包括要创造适宜的工作环境，关心雇员的生活，以及提供公平合理的待遇。说到底，企业文化与我们熟悉的“思想政治工作”根本不是一回事，它不是一种精神作用。
对国外正统的学术研究成果我们难以接受，但对地摊上贩卖的什么学习“西点精神”与“特种部队”的手册，却颇合我们某些人的需求。甚至还有些人照猫画虎，创造出“学习解放军”的管理文化模式。
首先，我们强调管理是一门科学，这就要求我们尊重科学的规律，按照市场与组织管理的要求改造企业。
其次，我们应该分析，为什么人家提出学习军队的一些训练与作战手段。“西点军校”的精神，深入的分析，它强调的是对“个人责任”的认识，对“个人荣誉”的热爱与珍惜，以及对“国家与民族”利益的捍卫。
这种理念与“公民意识”是联系在一起的，其培养的是一种有责任精神的个体。由于军人的责任就是捍卫国家利益，所以强调奉献，很少强调回报。但企业行为是不能简单要求雇员的奉献的，这一点我们前面已经提到了。
而我们倡导的“解放军精神”希望传达给雇员的是什么呢?是“服从”，坚决的“执行力”，以及“毅力”。这是一种战场精神的体现，与企业管理面对的市场环境是根本不同的。企业文化倡导的，应该是创造力，是对环境变化的敏感与灵活性，怎能是简单的服从与执行呢?
“养兵千日，用兵一时”。军队的“无私奉献”服从行为，也是在乎日保障出来的，有效的战斗力只是表现在一个特定的时期。
而企业经营与管理是一种持续行为，老板对雇员的要求是天长日久的奉献。没有“松”，只有“驰”；没有保障，只有榨取。日复一日，年复一年，不死人才怪呢。这正是“累就一个字，死就一条命”。 人力资源
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