1、p219【多】绩效管理系统的设计基本内容包括1.绩效管理制度设计（准则和行为规范，规章规则的形式，

对绩效管理目的、意义、性质和特点，统一规定）2.绩效管理程序设计（管理的总流程设计具体考评程序设计）

2、p219【单】制度体现企业价值观和理念，及人力发展战略要求,程序保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施

3、p220【多】国内绩效管理系统以员工为中心干预活动过程四个环节

目标设计（结果、行为目标）过程指导（激励反馈辅导）考核反馈（结果行为）激励发展（工资分配培训）

4、p220【多】国外绩效管理系统相互影响、作用、适应、调整、循环反复的过程

指导（明确职责和行为 ）激励（目标设定\员工参与）控制 （阶段性\长进考虑）奖励（绩效工资\奖金）

5、p221【简】绩效管理系统总体设计流程准备阶段 实施阶段考评阶段总结阶段应用与开发阶段

6、P221【多 简】准备阶段 (1)明确绩效管理的对象（谁来考评？考评谁？）(2)定各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系（考评什么？） (3)确绩效考评方法的选择 （如何考评？）(4)对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（如何操作？）

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