Loading...
 导航 所在位置:论坛首页 -> 人力资源管理师培训 -> 人力资源管理师点将台 -> 东方丝路(深圳)科技有限公司
回复
标题:东方丝路(深圳)科技有限公司
作者:尹老师 发表于 2016-9-7 16:50:44收藏 编辑 删除 楼主 | 上一篇 下一篇

招聘岗位:

1.    售前客服专员4000-5000/月)

岗位职责:

负责京东、淘宝等渠道的客服相关工作。通过旺旺等聊天工具接待客户、解答疑问、网上销售服务,促成交易,获取订单。

岗位要求:

a.     有至少一年客服相关工作经验,大专及以上学历优先

b.     有良好的服务意识和销售意识

2.    售后客服专员4000-5000/月)

岗位职责:

1  负责店铺的退款、投诉订单的跟进、回访,并解决用户问题;

2  负责店铺的退换货、发票、物流异常订单的跟进处理;

3  负责未发货订单的审核。

任职要求:

1  熟悉淘宝后台的各项操作,积极主动、工作有责任心和良好的心理素质,

2  有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;

3  能熟练处理售中、售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

4  了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

5  能熟悉运用wordexcelPowerPoint等办公软件,负责各类售后数据的汇总与分析;

6  有处理过天猫退款的相关经验者优先。

 

3.    客评处理专员4000-5000/月)

职位描述:

1. 浏览客户在天猫、京东店铺下的评价,进行有针对性的回复。

2. 针对客户的中差评,进行电话回访,安抚客户情绪、了解问题并提供解决方法,提升店铺品牌形象,增加客户的满意度。

3. 从客评中,收集客户的问题,定期汇总,及时反馈。

任职要求:

1. 熟悉淘宝后台的各项操作,积极主动、工作有责任心和良好的心理素质;

2. 能够准确捕捉评价亮点,具备恰如其分的文字表现能力;

3. 思维敏捷、洞察力强、文字功底扎实、语言表达能力强;

4. 能熟悉运用wordexcelPowerPoint等办公软件,负责各类数据的汇总与分析;

5. 有处理中差评相关经验者优先。

 

东方丝路(深圳)科技有限公司

行业:电子商务

地址:深圳市宝安区西乡固戍航空路泰华梧桐岛

网站:www.esr-case.com

天猫:https://esrsmpj.tmall.com/

京东:http://esr.jd.com/

官方微信公众号ESR亿色

ESR亿色是一个专注于为手机和平板电脑等数码产品提供高品质综合性保护类产品的专业品牌。ESR亿色管理层都来自于世界500强公司,采用欧美企业管理方式,扁平化组织架构,致力于打造一个开放平等、乐于分享、促进沟通的办公环境。

 

我们为您提供:

平等的欧美企业文化
有趣激情的团队
5
8小时(加班费另计)
入职7天带薪年假
年底双薪,外加年终奖(1-2个月薪水)
每年国内外旅游,2015年巴厘岛、2016年冲绳岛

每周活动,周三羽毛球,周五下午茶

 

简历接收邮箱:phoebezhou@esr-case.com

商祺人力资源管理师培训:尹老师
电话(Tel):0755-83040261
手机:13925277184
邮箱:sqtraining@163.com 
微信号:yinlaoshi036403

顶部
第1页 共页 共0个回复     <<    >>    
 快速回复
  • 支持UBB,HTML标签

  • 高级回复

  • 操作选项:评分 加精 解精 奖惩 设专题 设公告 解公告 固顶 总固顶 解固顶 结帖 解结帖 锁帖 解锁 移帖 删帖