中层管理干部技能训练  权威专家欧阳丹主讲

举办时间：2006年10月28-29日 

费用：2400元/人(含讲义、午餐、茶点)

举办地点：深圳华侨城鸿波酒店 

 

“我国企业培训现状调查”显示：78.72%企业为中层管理干部安排培训时，把管理技能培训作为首选内容；48.94%企业选择安排专业理论知识的培训；另外2.13%企业选择其他培训。中层管理干部管理技能的提高，在企管创新中，起着决定性的作用：它影响着基层员工的工作态度和业绩，影响着企业运作效率。

课程内容：

一、从员工到管理者的转变
◇管理的概念—管理的功能与卓越管理的含义
◇不同层次管理者的定位与角色
◇管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识
案例分析：从普通员工到经理：角色转变意味着什么

◇管理者的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩
案例讨论：怎样领导这样的员工？

◇分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系
课堂测试：管理者的能力要求

二、有效接球------将任务转化成工作目标
◇工作任务与工作目标的差异。
◇将任务转换成为工作目标的基本步骤。
◇如何有效对上沟通准确理解完成任务的衡量准则
案例学习：上司没有清楚我怎么办？

◇确定正确工作目标的SMART原则
◇以问题解决方式细化工作计划
◇工作计划实施过程的控制（PDCA）

三、有效传球-------将工作交付给你的员工
◇交付工作的关键：与下属达成共同检测标准
◇衡量下属完成任务状况评价标准。
◇有效交付工作的等级与交付对象的选择
课堂练习：如何把工作交付给不同下属。
◇工作交付后的跟进与检查

四、成为教练——有效激励下属的行为技巧
◇对马斯洛的需求理论的实际应用
◇其他可以指导实践的激励理论介绍
自我分析：什么是你的最大动力
◇员工士气低落的原因
◇对于不同心理需求下属的激励。
案例讨论：“为什么张华要跳槽？”

五、辅导员工的面谈的技巧
◇辅导员工的基本策略与方法选择

◇辅导中可能会出现障碍。

◇管理教练的基本技巧。

◇面谈前的准备要点
◇角色演习与现场顾问辅导案例：如何与张华进行业绩辅导面谈。

六、总结与回顾
◇主要概念回顾     ◇学员问题应答

本期专家 欧阳丹 主讲：  

客服专家、连销经营专家、澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、GEC授权讲师，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。  服务客户：ABB 中国公司，美国宝洁公司。雅芳（中国）公司，爱立信广州公司，（美国）捷普电子公司，日本松下电器电机（深圳）有限公司，中国移动，中国电信，中国联通，中国铁通，方正科技，中国东软集团，TCL电脑公司。
授课风格:风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。

时间：2006年10月28-29日

费用：2400元/人(含讲义、午餐、茶点)
电话：(0755) 83749005、83040261、13554885380

上课地址：深圳市华侨城鸿波酒店