某公司招聘总经理的真实试题
 这是某公司招聘总经理的真实试题，员工人数均为400名左右, 想听听大家的看法：　　　

　1． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？
我的处理意见：
第一、 不管人事主管是有意还是无意把人事公章弄丢了，做为公司总经理不因该以此来打击报复人事主管，其实这也是做为管理人员的基本素质。
第二、 确定人事主管的的直接上级是谁，如果是我(总经理),我会要求人事主管写一份详细的报告，自己亲自核实报告信息的真实性后并按公司规定做具体处理，并将具体处理结果在公司公布前上报老板一份，如果老板没有表态，则表示老板没有意见，如果老板有表态，则按根据老板的意见从新考虑处理措施，如果人事主管的直接上级不是我，我就按公司程序处理，先交有他的直接主管处理。
　　
2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
我的处理意见：
既然，公司个别高层老职员对这套方案的推行进行了软抵抗，我会找机会和他进一步沟通，比如周末的时候请他出去吃个饭，在工作以外的环境下了解其到底为什么会抵抗的真实原因，根据原因能够改进的要做好管理方案的相关改进措施，确实不能改进或变更的要主动向其说明理由，如果他仍然执迷不悟且有阻碍方案的推行进程，我只有想老板提出援助，请老板协调解决。　　　

　　3． 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ 　　　
我的处理意见：
我不会批准人事主管的请示，作为公司的规章制度任何人都必须遵守，总经理也不例外，公司既然有规定,偷窃者按厂规做开除处理，暂不管该女孩的家庭情况是否值得同情，都必须按公司规章制度处理，因为法、理、情在企业管理中，法永远要大于情。
　　
4． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？ 　　
我的处理意见：
第一、既然“员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点”，那么我首先会对员工做个？《食堂问卷调查》确定员工到底是因为食堂伙食的那些问题有意见。
第二、具体调查问题，经核实后食堂确实存在员工所反映的问题的，与食堂承包方就员工反映问题具体协商解决，如承包方拒不改进的或改进效果不能满足员工需求的 ，拟一份书面材料建议老板取消食堂承包方案。

　　5． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68块钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？　
我的处理意见：
第一、按照公司规定：公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。
作为总经理的必须按公司规定执行，坚决不予报销。这里也涉及到谁是小赵直接诶上级的问题，如果是不是我，会让其找他的直接主管处理，如果他的直接主管同意报销，我会要求说明报销的原因，除非有比我下面更好的处理方法否则就暂时按我下面的处理方法执行。（这是对违反公司规章制度的处理结果）
第二、既然“老板告诉过我，3000元以下的费用审批由我全权处理，不用请示老板”。小赵请客户吃饭为了搞好业务关系，为公司的大局出发，作为公司对优秀员工及时的奖励可以让提高员工的工作积极性，因此我会按公司规定给予小赵相关的奖励，但必须告诉小赵今后如再有违反一律不报销。（这是对优秀员工奖励的表彰的处理）
第三、“小赵的请客事件”形成文件公告公司全体同仁知晓，并注明凡是今后如有违反规定管理一律按公司规章制度严肃处理。

　　 6． 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
我的处理意见：
我会坚持落实我的决定，具体原因如下
我会找财务主管想他说明我为什么要提前支付给李总的货款，具体沟通内容如下：
首先制定公司规章制度的目的是为了规范我们的管理，提高我们的工作效果和工作的准确度，如果有天我们制定的规章制度阻碍了正常的公司利益，我认为在保证公司利益的前提是可以灵活的处理，但前提是能够保证公司的利益，我们的目前的现状是供应商李总和老板是好朋友，他最近资金周转较困难，请求将我公司本提前支付他公司的货款十五万多元给他，正好目前我公司账户资金充裕，所以我才让你支付给他，其实现在支付给他和按规定时间支付给都是正确的，为了搞好我们的供销关系，我还是请你支付给他。

　　7． 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
我的处理意见：
首先：会第一时间想老板说明我为什么请拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果的原因，希望老板谅解你的做法。
其次：超出计划的3800多元钱是老板的根据老板的回复的做决定，如果劳保坚持不予报账，那就我个人请员工的，毕竟是我违反了公司规章制度吗？并可以把这件事用来教育其他管理人员。

8． 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即……？　
我的处理意见：
把此种原料的性质改成非常用原料，此材料用现款购买！

　　9． 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？ 　
我的处理意见：
 对吴总的评价：吴总作为企业的高管，在企业面临危机最关键的时刻，不能与企业同舟共济，患难与共，依然放弃公司，实为对企业不够忠诚。
对老板的评价：吴总经理在公司最困难的时候被企业请去任职，从这一点说明吴总应该是个人才，老板不计前嫌，是个爱惜人才的伯乐，对人才宽容，大度实为一个 优秀的伯乐。

　10． 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？
我的处理意见：
    我会接受十几万的奖金，原因很简单：我在公司上班，首先是公司给我了发展的平台，是公司为了我就业的机会，我的一切努力和付出都是应该的，老板嘉奖我，给我十几万的奖金已经是对我们最大的鼓励，至于公司5%的股份我实在是受之不起，因为爱岗敬业是每一个员工应有的职业道德，在今后的工作中我将一如既往的尽自己最大努力做好本职工作，对企业忠诚，对公司负责。

　　11． 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？
我的处理意见：
    这个题目，与本次面试无关，我方便不回答吧？

　　12． 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？ 　　　
我的处理意见：
    我不会接受这笔佣金，原因很简单：我是在代表公司行使职权，是公司认可了你，而非本人认可了，即是公司对你的认可，我当然没有理由也没有权利接受你的佣金，如果可以的话我希望你能把这笔佣金当做降级产品价格来增进我们的供销关系！

　　13． 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？　
我的处理意见：
此事应该有我公司来处理，我公司发给客人的货物因货运公司在运输中丢失，作为供应商理应带客户解决此问题。
货运公司应按公司投保协议获得赔偿。

　 14． 深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。 　　　

　　15． 我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？
我的处理意见：
平分货柜体积，我们三家公司按平分体积装柜。

　　16． 深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？　
我的处理意见：
你认为走铁路快运方式最理想，因为今天下午才组织发货，如果走汽运虽然运费会是最低，但是肯定难以满足客户后天参展的需求，如果走空运，肯定是费用最高，但时间和铁路快运相同，所有我们认为走铁路快运是最理想的，一是时间有保证，二是费用不会很高。

　　17． 本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM两个40‘柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品；是否接洽这两笔业务？　
我的处理意见：
肯定要接洽这两笔生意，做企业，开公司哪有不做生意的道理。

18． 2002年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证；日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证，请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是，为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。怎样解决这个问题？
我的处理意见：
这里有个问题非常重要，就是“日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证”，如果没有经过该认证我公司就无法与日本企业合作，为此为了建立互利共赢的合作关系，我们只有和电源供应商平分这笔认证费，并让其作为我公司该项产品发放日本的独家供应商。

　　19． 成都原经销商销售业绩总是不能达标，国内销售部经理向你报告更换一经销商，并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议，但公司与原经销商的合同尚未到期，怎样处理可以两全齐美？ 　

　　20． 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店，大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传，各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销，如何避免市场营销中的重复行为？网络营销和渠道营销会有哪些冲突？如何避免这些冲突？
我的处理意见：
当在同一地区既有网络营销又有渠道营销，网络营销和渠道营销冲突会有以下几个：
1、 容易争执客户：如果有客户订货到底是网络营销的功劳还是渠道营销的功劳，
2、 客户投诉权责不清：不知道是网络营销还是渠道营销该去解决问题，解决问题后如何维护客户。
我避免这些冲突的方法是;以渠道营销为主线，网络营销为辅，凡是以地区渠道代理商为单位，该区域内的所有渠道营销和网络营销都归渠道代理商去管理，这样做的优点是权责清楚，便于解决实际问题！

　　21． 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线，注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售，各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题？面对市场经常会出现的这类价格竞争问题，你有哪些创意？ 　　　
我的处理意见：
1、 关于各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价的处理，我的意见是不降价，先了解同行产品降价的主要原因是什么？是不是市场问题导致的，如果是要看是长期的还是暂时的，因为我们一直注重产品质量和新产品研发所以我们没有理由随着别人降价就降价，这是肯定的原因分析清楚后马上制定相关战略。并第一时间告诉各经销商我们为什么不降价的原因。
3、 面对市场经常会出现的这类价格竞争问题，你有哪些创意？
从企业生产的源头上加强产品质量控制与管理，为广大客户提供优质的产品或服务。加强产品质量宣传、网络宣传和渠道宣传，尤其是有同行对同类产品降价时，我们更好做好产品质量宣传活动，让每一个消费者明白我们的产品为什么不降价的理由，以事实说话，提供一切有利证据！！！！！ 　　　

 
　　22． 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市，山东经销商提出了异议，担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道，你会采用哪些办法来避免它们的冲突？

　　23． 某国外连锁超市在深圳设有采购机构，并开始采购招标；我公司中标，取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。 　　　

　　24． 新加坡一客商来我公司签署代理协议，协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换，一年内产品保修，退换货物的一切费用由我公司承担”；此条款对我公司有较大的难度，你提出一建议，对方很满意。协议书此条款修改，协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议？ 　　　
我建议是：退换货物的一切费用由我公司承担此条规定不变，但是为了我们互利共赢，我建议，把我们公司退换货物的一切费用用降低产品价格来实现，即我们通过降低产品价格把货物退还的费用包括在内，即节约贵司成本有节约我公司成本
　　附加题：　

　　1． 目前国内的AV产品行业鱼龙混杂，市场混乱；针对这一现象，你认为AV产品的前景何在？ 　　
　　2． 在“半社会主义”，“半资本主义”和“半封建主义”之间的私营企业里，你如何做一个优秀的职业经理人？