多年从事人力资源管理工作，深深感受着个中的辛苦与无奈，我们每天忙忙碌碌，我们用尽激情与心力，为业务部门招聘，为同事们张罗一场又场的培训、努力收集各种数据组织各级绩效考核、为各级员工办理各种人事事务，为老板处理一桩桩员工离职事件，真的很忙……但是公司业务表现良好时与公司和老板没有想到与努力与奉献有关，当业务下滑或不尽人意时，业务部门会说因为人力资源补充不及时或人力资源质量不高、是因为培训不到位，是因为绩效方案不够激励性、员工离职是因为员工关系工作开展不到位，老板这时也在想人力资源都干什么了，公司老板对你抱怨、公司各业务主管对你不满、员工对你更不满，物价上涨也没为我们争取一点涨薪机会……我们可能艰难地走在公司与员工连成一条业务钢丝线，难以平衡，要左右逢源，但左右不是人，居外人说人力资源看上去很美，居中的我们也说人力资源看上去很美。

事实真的就是这样，我们必须学会自作的要自受，但改变陈见也是要靠我们自已的努力。

的确，人力资源管理是一项专业性很强，服务性也很强的职种，我们既然走上这条的职业化道路，那我们就要努力的让它真的美起来，让它在职业场上、在组织中发挥出它应有价值。

首先，我们要更深层次认识人力资源管理的职能，我想人力资源在组织中至少要做好以下四方面的工作：服务——主动、及时提供高效、优质和富有诚意的服务职能，努力培养我们的服务心态与协作精神，切实为其他部门和所有员工做好必要的服务工作，支持公司业务的工作的开展。

协调 ——主动融入整个组织的管理体系中，积极加强与各部门、各级员工的沟通、交流与协调，主动多给其他部门以正面影响，从而提升自身在组织中的价值和地位。

控制——发挥专业技能，以客观、公正的的要求，结合公司业务发展的需要，制定、完善并监督执行完整的、科学的人力资源政策与制度，包括有效的激励与约束机制，引导并确保各级员工的工作行为朝着有利于组织目标的方向前进。

咨询——做好培训师或咨询师的角色。我们要以丰富的知识和娴熟的技能，更多的是智慧成为成为总经理的“左膀右臂”和员工信赖的的支柱，不论是对组织的战略、还是对业务的发展，以至员工个人职业生涯的发展都切实的产生价值。

要扮演好这些角色，我们就必须培养和提升以下的能力：1.自我发展能力（不断提高自已专业知识、技能，不断完善自我的知识结构）；2.适应能力（适应组织的企业文化，培育更具人性化的企业文化，引导大家适应企业文化）；3.洞察力（预测市场、政策、商业发展趋势，并据此重新配置资源的能力、推动组织变革）；4.组织、协调、控制、解决问题的能力（发挥计划、组织、协调、监督、控制的职能能力，提高个体与组织的绩效）；5.人际沟通能力（善于公关以及与其他公司员工合作的能力，会推销自己）；6.管理能力（发展成为管理专家、顾问，有效管理发展人力资源管理部门，运用科学技术以推进发展人力资源开发与管理）；7、良好个性倾向：亲和力、感受力、责任感、信任感、公正心、乐于奉献与分享等其实远不止这些能力，因此，我们要常常检讨自己的专业与素养是否足以达到赢得别人的认同，然后调整心态，去除一点浮躁，运用人格和智慧精进发展自我，让自已更职业性与专业化，这样，人力资源管理才能真正美起来，美得具有价值。

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