8月2日，在某服装店买了两件衬衫，总价500多元赠送价值179元领带一条，皆大欢喜。不料，8月6月收到该公司的短信通知，在8月内消费满500元，可赠送价值400元的领带袖扣套装。收到信息，极为不爽，不到一周，就做了大幅优惠，购买时营业员说的“现在是促销期，过几天就没有促销了”的说词似乎有点蒙骗的感觉。为维护消费者的应得利益决定去找那家店铺的负责人论理。

到了店铺才发现很多客人都和我一样在现场向店铺负责人投诉，经协商，在店长的道歉声中，所有客户都按照新促销方案得到了补偿。

我半开玩笑似的对店长说：“那是你们的促销短信措辞有误，才会这样的啊!”

店长的回答使我诧异：“反正是公司的损失，不管我的事，他们愿意怎样就怎样，”

我问道：“不是吧，他们是谁？”

店长：“市场部啊，6号新促销方案短信发出了我们才知道，之前都没和我们沟通过，这样怎么让我们面对之前购买的客户啊，市场部总是自以为是，乱弹琴!”

[启示]沟通不良和部门本位主义，通常是执行力低下的一个主要原因。加强沟通，克服本位主义思想是提升企业管理水平的基本保证。