几年前Qwest Communications International Inc.的首席执行长派特里萨•泰勒(Teresa Taylor)负责人力资源(HR)的时候，她还以为自己被贬黜了。那之前，她负责Qwest旗下一个向其他公司销售网络容量的部门，对HR一窍不通。她说，我以为他是因为什么事生我的气了。


特里萨•泰勒泰勒的经历正变得越来越普遍。近几年，微软(Microsoft)、Athenahealth Inc.和Avnet Inc.等各行各业的公司都从非HR部门调派管理人员去掌管HR。

华信惠悦顾问公司(Watson Wyatt Worldwide)人才管理全球业务负责人、顾问布赖恩•维尔克森(Brian Wilkerson)过去五年来对大公司HR总监的15次调动进行了研究，发现其中有约三分之一都是非HR管理人士入主HR部门。他说，过去这个比例可能只有10%。

这种趋势反映出首席执行长和董事会日益重视招聘、留住和培训员工。咨询人士和招聘人员表示，这同时也反映出随着首席执行长越来越需要HR负责人对业务和财务问题能有深刻的理解，一些传统的HR专业人士在这方面已经有所欠缺了。

总部位于新泽西州的Charleston Partners主要从事HR管理人员的猎头服务。该公司负责人弗兰•路易斯(Fran Luisi)说，很多机构都希望找那些能深入理解业务和业务挑战的人来负责HR。他说，他现在越来越多地寻觅那些不只有HR经验的人。

广告人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)的首席执行长苏•梅森格(Sue Meisinger)谈到，上世纪三、四十年代美国出现了公司HR部门，当时公司聘用劳工关系专家来应对工会和新的政府法规，比如最低工资等问题。如今，这些部门通常是负责劳动法规、薪酬、福利、培训、招聘和留住人才。最近，高管们要求HR衡量并提高工人对工作的感情承诺，以便提高工作效率。


丽萨•布鲁梅尔2005年，微软首席执行长史蒂夫•巴尔默(Steve Ballmer)邀请时任消费者及零售部门（有着数十亿美元业务）负责人丽莎•布鲁梅尔(Lisa Brummel)坐镇HR。布鲁梅尔回忆，巴尔默当时对她说，“我们真的找不到有丰富经验的人，能够把HR的伟大工作与广大员工联系起来”。自那之后，她已经在50多次会议上向微软员工收集了意见，并且优化了公司的职业发展计划。

2004年，时任Qwest首席执行长的理查德•诺特巴特(Richard Notebaet)和泰勒进行了接触。现已从Qwest退休的诺特巴特说，他想找一位商业人士掌管HR。他说，有时一位HR专业人士可能会在过程中分心，忘记了目标是什么。泰勒说，自己接到的第一份命令就是协商出一份新的工会合同，并且改善公司的医疗成本管理。

为了降低医疗成本，她将公司业务更多地集中到一家供应商UnitedHealth Group Inc.。她还提倡同事们加深对劳动力走势的理解。

她说，她处理工会合同的方式就像是对待一个大的商业帐户，同工会分享信息，征求他们的意见。她表示，自己为呼叫中心新员工协商出了一份新的更低的工资水平。美国通信业工人协会(Communications Workers of America)的发言人表示，无法联系到一位深知内情的人士发表评论。该组织代表了合同中涵盖的大部分工人。

2007年，泰勒兼任首席行政总监和HR总监，新的职责包括企业社会责任和企业沟通。


莱斯利•洛克今年5月，长期从事业务工作的莱斯利•洛克(Leslie Locke)接管了Athenahealth的HR工作。八个月之前，这家总部位于马萨诸塞州的、向医生办公室提供互联网商业服务的公司刚刚进行了首次公开募股(IPO)。该公司首席执行长乔纳森•布什(Jonathan Bush)担心IPO可能会损害企业文化，希望让一位资深人士保护在他眼中充满学习氛围的公司文化。洛克早在1999年、也就是公司刚成立两年后就加入了公司。

几周前，她召集公司高管开会讨论了奖金分配问题。她担心公司没有充分认可表现优秀的员工或是没有解释优秀员工需要具备哪些素质。布什意识到奖金方案中存在“不平等”，并指出他很高兴洛克提出了这个问题。该公司目前正在调整奖金分配标准，洛克也在研究新的奖金说明方法。

目前，她正在公司的三个地点巡回听取意见，她曾在这些地方听到员工说担心随着公司的壮大，同事间的关系会不如以往。布什说，洛克的主要职责是保护我们的企业文化，这比某些手艺、技能和知识更加重要。