| 商祺汪老师 |
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物色出色的员工是一件了不起的工作。更多的时候，管理者们认为更艰巨的任务是把好的员工安排到合适的位置上去工作。但是，明智的管理者都知道，这也不是问题的关键所在。对于一个优秀的管理者来说，如何能够把人才留住，并对他们加以培养，才是真正的挑战。
我认为，要做一名优秀的管理者，有十项重要的工作需要去做。
1、权力等于责任
如果说当今还有一件事不需要技术的帮助就能够完成的话，那只能是人们控制自己的行为了。让你员工做他们该做的事，这也是你之所以雇用他们的原因，对吗？各种水平的 IT管理者都知道这个事实，然而还有一些人从感情上接受不了。
如果你的新员工达不到你的要求，不能够挽回你的损失的话，那么继续寻找更合适的人选取代他的位置。雇用和解雇一个员工的成本是高昂的，但是这种代价能够比由于人选的错误而导致服务器崩溃或是20GB的数据丢失的代价更惨重吗？当然不！
2、私下批评、公开表扬
这几乎是每一个管理者的信条，但是有时候它经常被忽略或是越过。你的员工需要知道他们自己正在做什么、什么时候该说、什么时候不该说、什么时候可以忍不住说、什么时候能够问你该做什么。公开地表扬那些出色的员工，对那些需要振作的员工要在私下给予鼓励。
3、考虑、评估、奖励
作为一名管理者，我的最大一点担心就是：我的员工们都认为他们所做的工作是有质量的、有效率的吗？这个评估战略可以帮助我更好地衡量我为公司设计的目标，而且这个目标是获得我的老板认可的。总之，有了这样一个评估的过程，可以帮我把一些潜在的问题、麻烦扼杀在摇篮当中。
我在工作当中引用这样一个评估战略，同时也希望我的属下和他们的员工都能够每月一次地对自己进行自我评估，最差也要三个月评估一次（相当于每季度一次），我也会尽力争取对每位员工进行评估。这样一来，所有的红利分发和工资的提高都要看一年下来后评估结果，某一个决定不能阻止我提升那些应该受到嘉奖的员工。
比如：按照评估Joe已经符合了提高一美元工资的条件，但是某人决定他不应该获得这样的待遇。Joe辛勤工作了一年，到头来什么也没有得到，工作热情难免受到影响。如果他一年中受到两次以上评估的话，那么他前两次已经得到认可，每次工资都会提高33 美分，那么即使最后一次没有得到认可，也不会使其工作信心受到太大的影响，毕竟这一年里他的工作已经得到了两次上级的认可。实行这个评估程序，我已经遭到了不少人的反对，不过事实证明了它还是有效的。这样一个跟踪评估过程可以使你和你的员工保持一致，使你更加有效地实施管理。
4、付给员工应得的报酬
无论你正在使用哪种工资计算方法，一定要使你的员工——至少在一定范围内——对他们的收入状况持满意态度。你可以在严格的工资提升制度以外想办法，通过其他方式达到你的员工满意。
比如：我经常采用的一种办法是，给公司的旅游预算资金打折扣。给你的公司在商务服务网注册，然后你的公司可以买到打折后的“旅游套餐”。当你公司的高级数据库管理者要在春天带着全家人到迪斯尼度假时，可以通过公司来购买机票、预定房间、租赁汽车。要你接受的只不过是随处可见的印有ABC Widget Company字样的免费发行物而已。另一种方法就是，如果你的员工没有私家汽车的话，可以免费借给他们使用，或是提供公车便于他们搭乘外出。
5、对员工的贡献看在眼里
我曾经是一个开发者，任务是与下属部门合作开发一个内容广泛的项目，根据时间表我们的工作已经接近尾声了。但是，事实上我们的工作还远没有完成。我的一个同事使用一个单一的代码模块使得工作有了很大的进展，因为他的努力我们的整个任务即将完成。这个同事其实没有必要自己付出额外的努力去研究问题，只要按部就班来就行了，但是他做出了努力，项目有了很大的推进。
这个程序编辑员对自己取得的成绩什么也没有说。而我们以比萨和啤酒为他庆功，度过了一个狂欢之夜。这个程序编辑员在这个项目完成以后离开了这个小组，因为公司的管理层没有人认识他，更没有人了解他曾做出了这样大的贡献。只是因为他的工作推进了整个项目的进程吗？当然。那些领导者应不应该对他说一句：“好样的，Joe！”呢？也当然应该！如果你作为管理者，你做不到这一点的话，那么趁早换个工作吧！
6、听听听、做做做
不管是好是坏，人们总是爱谈论自己的同事。听他们谈论的每一件事，然后把他们的话消化掉。如果你能够实行我们上面所提到的评估计划的话，你可以把别人对某个员工的评论与对他的评估结合起来看。例如：如果你听到别人议论某个员工不容易接近，那么可以在评估时向这个员工提出这样的问题：“你觉得你的交际能力怎么样呢？”或者 “你觉得你的同时们怎么评价你的交际能力呢？”。
把评估的结果与员工在自我评估相结合。如果他们自己都觉得不应该获得提升或是提高工资的话，公平来讲，他们就不应该获得这种待遇，作为领导也应该不给予考虑。
7、在重大管理决定前一律平等
周五，不要告诉你的小组：“下周一我们将要从Internet Information Server转到 Red Hat Linux 9.0，每个人都需要为这个改变做准备。”如果你幸运的话，能够在未来的一两个月中弥补11个空白中的一到两个。
如果在了解到一个公司管理层的决定后，开始安装新软件的话，那么要告诉每一个即将受到这个决定影响的人。要坦白的告诉大家，上级已经这出决定，可以提前准备但是不允许犯错误。如果这样做可以为公司节省一笔开支的话，那么要把所有的信息都传达给可能受到决定影响的人，并告诉他们这将为公司节约开支。
8、做到公平
总是拥有一个简单明了的政策执行计划，同时在辅助可选择的备用方案。不要偏宠、不要奖励、不要歧视、不要造成不满、不要回避失败、不要妄下结论。要做到一切客观、公正。
9、对显而易见的东西也要反复思考
写在纸上和处于测试阶段的东西并不意味着要有一个流畅的执行程序不可。要善于问问题，然后回答问题，解决问题。如果预算允许的话，可以针对一些问题进行外部咨询或请求帮助。不要害怕求助于别人。求教后重新再来，然后向前发展、回头分析、总结经验教训。
10、永不满足
作为领导者要永远保持一颗奋斗的心。用公司划拨给你的预算去做你该做的事情，但是要时刻记住节约每一分钱，花出的每一分钱都要有每一分钱的收获。
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