开课时间： 2008年4月18－19日  深圳

    Top sales，是指个人月销售利润至少达10万人民币以上、个人月提成收入至少达3万以上的顶尖销售高手，是同事和朋友艳羡不已的高收入者，已步入了事业成功者行列。《日进斗金－－top sales大客户高级研修班》通过对诸多Top sales成功赢销案例的分析，详细阐述了作为一名顶尖销售高手必须掌握的业务流程及诸多关键技巧。学习者可迅速领悟Top sales成功秘诀，大幅度提升业绩，成功迈入Top sales的行列。

课程大纲：

导    言

1、抛出您的“烦恼”游戏

2、采购流程与决策特点分析

3、客户经理”赢”销行为模式介绍

一：让接触客户不再难！

1. 接触客户关键人必须遵循的AIDA法则
　● AIDA法则介绍
　● 成功营销案例分享
　● 迅速引起客户关键人注意并让其产生兴趣的六大方法
　● 有效运用六大方法的注意要点
2．客户关键人接触情景“赢”销实战训练
　

二：客户真实需求挖掘秘笈

1.案例模拟

2客户需求的四层概念
3 把握需求必须了解的五大类信息
4 最有效的需求访谈模式
5 需求访谈中的客户沟通技巧
5客户需求访谈情景“赢”销实战训练

三：：巧用无言销售高手——方案
1. 方案的策划
1) 赢销案例介绍
2) 方案在客户“赢“销流程中的关键作用
4) 营销方案设计的原则
2. 服务方案的撰写
1) 方案撰写的原则
2) 方案的主体与框架
3) 注重细节部分

四：不仅赢得交易、而且利润最大化！

1. 案例模拟：与客户促成交易的时机把握

2．巧用谈判术、利润最大化
1) 赢得谈判必须遵循的两个原则
　● 让客户感觉他赢了
　● 表演、表演、表演
2) 了解向谈判对手施压的三个施压点
3. 谈判的策略
1) 主要开局策略
　● 报价一定要高于实价
　● 千万不要接受第一次出价
　● 故作惊讶
2) 主要中期策略
　● 如何利用或应对“上级领导”策略
3) 主要后期策略
　● 怎样使用黑脸/白脸策略
　● 蚕食——谈判高手必备的技巧
　● 如何合理的让步
　● 小恩小惠的安慰
3. 掌控谈判局面、打破谈判僵局的技巧

4．赢得交易情景“赢”销实战训练

五：客户长期回报秘方：增进关系

1. 提供卓越的服务
　● 卓越服务的正确含义
　●采取哪些必要措施确保客户满意
2. 有效应对客户的抱怨和投诉
1) 客户抱怨或投诉的积极意义
2) 接待投诉处理的CLEAR 沟通技巧
3) 完美服务弥补的六步法
3. 持续增进客户关系的策略

彰力老师：

国内B2B销售模式资深培训师。

MBA AACTP认证讲师、中国职业经理培训学院高级讲师、情景“赢”销训练的倡导者。具有5年客户经理和营销管理实践、6年国内顶尖企业培训服务经历。曾任职某大型港资集团公司销售部经理、某知名外资公司销售部经理、培训部经理、副总经理。曾任华润集团华润物流公司常务副总经理、华润集团高级培训经理等职。

彰老师在培训中使用情景“赢”销训练法，擅长改变学员的思维方式，提升学员的自我解决问题能力，很好地解决了受训学员理论学习与实践运用产生差距的问题，使学员很容易做到理论学习与实践运用紧密结合，受到了企业和学员的普遍赞誉。 主讲课程：《五星级客户服务与客户满意度提升特训课程》《超级谈判 绝对赢家－销售人员谈判训练》《轻松揽货 日进斗金－Top sales成长训练实战教程》《大客户销售与客户关系维系技巧》《再造销售奇迹－顾问式销售技巧与拓展》《从新手到高手－销售十二堂必修课》《卓越的销售团队管理》

曾服务过的部分客户：

深圳中海、外代货运、上海巴士物流、南航货运、华润物流、深圳华展、长帆物流、UBI、中外运发展、宝供物流、航华、海格物流、中外运、深大电话、广东电信、深圳电信商业客户部、四川电信大客户部、陕西电信大客户部、湖北电信大客户部、江苏电信大客户部、上海电信、广东电信、上海移动、江苏移动、厦门移动、广东联通、河北联通、甘肃电信大客户部、宁夏电信大客户部、山西网通、四川网通、工商银行、招商银行、圣马可皮具、厦华电子、西湖电子、 U.S. POLO 、中国电信、木棉花酒店（控股）、香港德信行、中国邮政、诺基亚、美的集团、联想集团、北大方正、厦门嘉达、联想智软、中国联通、佛山联通、湖北联通、北京格林威尔、深圳邮政、佛山邮政等中外企业。

培训费用：2380元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

咨询电话：0755-83040261    传真:83749031　

Email:mr.yinhang@yahoo.com.cn    尹老师

报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费